martes, 18 de diciembre de 2007

Bogotá, eje de las inversiones en 2007

Invest in Bogotá es una entidad de la Alcaldía Mayor y la Cámara de Comercio de Bogotá (CCB) que funciona como agencia de promoción de atracción de inversiones desde hace un año. Por medio de la organización, en 2007 se concretaron inversiones por más de 140 millones de dólares, según una información de la Cámara.
Entre las empresas que figuran se destacan Grupo Roble - Marriott, Henkel KGaA, Multivoice, Unísono, Bookpros y Vichara. Se trata de empresas de turismo, cosméticos, diseño gráfico, call center y software, provenientes de Alemania, Argentina, Estados Unidos, España y El Salvador.
La presidenta de la CCB, María Fernanda Campo, dijo en el comunicado que las inversiones realizadas generarán cerca de 2.200 empleos en los próximos tres años. “Esperamos lograr rápidamente el posicionamiento de Bogotá como un destino de inversiones para servicios para la exportación, manufactura de valor agregado, y agroindustria”, agregó.
El propósito en 2008 de Invest in Bogotá es realizar ocho campañas en el exterior, especialmente en Estados Unidos y Europa.

Las empresas
El Grupo Roble de El Salvador inició la construcción de un hotel Marriott. Su gerente comercial, Nicolás Llano, dijo que están construyendo dos complejos hoteleros que estarán listos en los primeros meses de 2009 con una inversión cercana a los 130 millones de dólares.
De Argentina llegó la empresa Multivoice y de España Unísono. Ambas se dedican a los servicios de call center. En el caso de Unísono, en 2008 esperan generar 700 puestos de trabajo con una inversión inicial 1.300 millones de pesos, según su gerente, Ana Isabel Iglesias.
Otra de las firmas que se instaló en Bogotá es Bookpros, especializada en diseño gráfico para editoriales y originaria de Estados Unidos. Su gerente, Germán Suárez, dijo que en la ciudad se encuentran diseñadores talentosos y facilidades para constituir la empresa. “En los próximos tres años invertiremos un millón de dólares y generaremos 26 nuevos empleos en la ciudad”, dijo Suárez, citado en la información remitida por la Cámara de Comercio de Bogotá.

martes, 11 de diciembre de 2007

Estrategias que pueden afectar una marca

El primero de diciembre me encontré con una sorpresiva promoción a la que no pude escapar. Se trataba de una rebaja generalizada en los zapatos y accesorios que comercializa la empresa Spring Step.
Según me dijeron los vendedores, era la primera vez que hacían esa promoción.
En efecto, se trataba de una estrategia que generó tal interés de los consumidores que era necesario hacer fila para entrar al establecimiento. Pero el ingreso era lo de menos, si uno como cliente cree que en verdad existen las promociones y si está dispuesto a hacer lo que sea necesario para comprar.
En el caso del almacén de calzado, las ofertas fueron muy tentadoras, pero se notó una deficiente logística para atender a los clientes. Aunque pude comprar lo que me interesó, al momento del pago no había un procedimiento sencillo que el cliente entendiera para entregar su dinero y recibir la mercancía (la fila de afuera era casi la misma que había para pagar).
En medio de tal movimiento, no verifiqué el producto que me estaban vendiendo, sólo me medí un zapato y supuse que el otro estaría en óptimas condiciones, con tan mala suerte que me dieron un par con dos calzados derechos. (Afortunadamente no sucedió lo mismo con dos pares de zapatos que compré para mi hija).
Pero el error, a mi juicio, puede perdonarse porque en últimas, como consumidor debí fijarme en el bien que estuviera adquiriendo. Sin embargo, las dificultades asomaron cuando fui a hacer el reclamo. ¡Qué dolor de cabeza!, para mi y, creo que para los directivos de la empresa, pues perdieron un cliente, sin contar todos los casos similares al mío y en los que no hubo una respuesta oportuna.
Bueno, continuando con la historia, al hacer el reclamo en el almacén lo primero que me pidieron fue la respectiva factura, la cual nunca recibí. Se preguntarán, ¿cómo pude salir del establecimiento? Por la compra, me dieron un recibo en el que se relacionaron los dos pares de zapatos que compré para mi hija y a la salida sólo miraron, sin tanto detalle, que llevara “algo que se pareciera a la factura y a la bolsa en la que estaban los zapatos”. Por esa razón, salí sin ningún problema.
Al no tener dicho “papel”, lo primero que me dijo el vendedor es que no podía hacer ningún reclamo, sin embargo, me presentó a su jefe directo, quien acudió a un representante de la empresa fabricante del calzado que se encontraba en el establecimiento. Esta persona, en un tono agresivo me dijo que si no tenía factura era porque yo había sacado los zapatos del almacén sin pagar (en pocas palabras, me los robé, y es más, tuve el descaro de devolverme a hacer el reclamo por un producto robado). Consecuente con tal afirmación, me puse molesto y le dije al vendedor que estaba equivocado, que no tenía por qué saber si Spring Step me entregó la factura correcta, y más cuando se trataba de un almacén abarrotado de consumidores y en el que no había una organización apropiada para atender a los clientes, por lo menos para tramitar el pago de los productos de una manera ordenada.
El vendedor optó por bajarle el tono a su respuesta, argumentando que no había querido ofenderme, que entendiera su situación, que era la primera vez que la empresa hacía una promoción de esa magnitud, que había mucha gente y desorganización. Sin embargo, acomedidamente buscó una solución, aunque con muchas “piedras en el camino”, pues él tampoco tenía una prueba de mi factura. Tampoco la tenía el administrador del almacén. Al final, indagando entre los cajeros pudieron ubicar la copia de un recibo que tenía, según me explicaron, la persona que maneja bodega. Esa fue la prueba para que me entregaran el zapato correcto y de paso, para aclararme, como si fuera una cuña publicitaria, que la mercancía en promoción no tiene cambio. Supongo que por lo menos tengo derecho a exigir la garantía.
Esa experiencia me hizo reflexionar acerca de lo que puede ser una estrategia desacertada y que finalmente puede afectar el buen nombre de una marca. Creo que no volveré a comprar en ese establecimiento.
Todos los días las personas compran bienes o pagan por diferentes servicios, pero en ocasiones la transacción no cumple con las expectativas esperadas. Pueden ser varias las explicaciones a la hora de hacer algún tipo de reclamo ante el vendedor o la organización que presta el servicio, pero más allá de que la situación sea resuelta, siempre queda un "mal sabor" por parte del cliente.

¿Cómo resolverlo?
Para las empresas, un adecuado servicio al cliente, el uso de sistemas de calidad y estrategias de mercadeo, entre otros aspectos, pueden ser herramientas prácticas que van en beneficio de su propio negocio.
Para el consumidor, resolver una situación de ese tipo es más complejo debido a que, en todo caso, está sujeto a la respuesta que dé el vendedor. En algunos ocasiones puede ser favorable, pero en otros no.

martes, 30 de octubre de 2007

Grupo venezolano explora negocios en Colombia

La marca Dongfeng entraría a competir en el mercado colombiano de camiones por cuenta del Consorcio Industrial Venezolano de Tecnología China (Civetchi), que evalúa las opciones de negocio en el país.
Según el portal Prensa Latina, Civetchi dijo que los vehículos de carga tendrían un precio inferior de 20 por ciento a 30 por ciento con relación a los productos de la competencia.
En Colombia la oportunidad para operar se fundamenta en una renovación del parque automotor que actualmente adelanta el sector trasporte.

Ganadores y perdedores con títulos de Exito

El 2,16 por ciento de los títulos en circulación de Almacenes Exito que fue vendido el jueves 25 de octubre mediante el sistema de martillo en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) fue para los ganadores de la puja un “sueño hecho realidad” y para otros comisionistas “su peor pesadilla”.
En total eran 6.122.531 acciones de la cadena de comercio minorista, las cuales estaban en poder de Andean Holding Enterprise Inc.
Por un lado, Interbolsa se quedó con 4.942.311 acciones. De esa cifra, 1,5 millones se pagaron a 15.910 pesos y las restantes 3.442.311 a 15.598 pesos. Entre tanto, Valores Bancolombia adquirió 1.180.220 a un precio de 15.598 pesos.
De otra parte, la comisionista que no logró el negocio fue Correval, que por un error en el diligenciamiento de uno de los formularios fue descartada de la operación en la ronda seis. Los asistentes al martillo nunca conocieron exactamente lo que pasó.
Otra de las firmas que salió del negocio fue Corredores Asociados, que representaba al grupo francés Casino y se retiró en la ronda diez.
La venta, en la que participaron cuatro comisionistas, inició con un precio base de 13.052 pesos para un total de 79.911 millones de pesos, pero en cada una de las rondas el monto se incrementó 5 por ciento, lo que permitió que al final, en la ronda once, el valor del título se situara en 15.910 pesos.

miércoles, 17 de octubre de 2007

Se reúnen los duros de la siderurgia en el continente

A finales de este mes se reúnen en Cartagena los directivos de las principales multinacionales de la industria siderúrgica en el continente, en el encuentro Ilafa Expo 2007.
La cita, que va del 28 al 30 de octubre, tiene como objetivo analizar los nuevos escenarios del mercado del hierro y el acero en Colombia y en la región.
Participarán, entre otros, André Bier Gerdau Johannpeter, CEO del Grupo Gerdau (Brasil); Louis Schorsch, CEO de Mittal Steel USA (EE.UU.); Yasuo Takeda, Director Ejecutivo de Nippon Steel (Japón); Daniel Novegil, CEO de Ternium (Argentina) y José Armando de Figueiredo Campos, Presidente y CEO de ArcelorMittal Brasil (Brasil).
El encuentro es organizado por la Cámara Fedemetal de la Andi, que actualmente tiene la Secretaría Regional del Instituto Latinoamericano del Fierro y el Acero (Ilafa). Además de la jornada académica, un grupo de empresas mostrará lo más representativo del sector siderúrgico y la cadena metalmecánica en el continente.

miércoles, 26 de septiembre de 2007

La “papa caliente” en la SIC

EPM Bogotá reportó a la Superfinanciera que en conjunto con otros operadores del grupo Empresas Públicas de Medellín (UNE, Emtelsa, Edatel y ETP), y otros operadores de telecomunicaciones, presentó una acción de reparación directa ante el Tribunal Administrativo de Cundinamarca contra la Superintendencia de Industria y Comercio. (SIC).
El objetivo, dicen los demandantes, es que el ente estatal responda por perjuicios sufridos en virtud del mantenimiento de tarifas discriminatorias en las comunicaciones fijo-móvil, como consecuencia de la práctica anticompetitiva de los operadores celulares con el acuerdo de precios discriminatorios para las tarifas Fijo – Móvil.
Se trata de una “papa caliente” que el organismo de control debió asumir y que ha estado enmarcada por diferentes demandas de los operadores, en aras de que el Estado responda por los efectos de normas expedidas que, a juicio de los actores del mercado, propician prácticas anticompetitivas.
En este caso, la cuantía por los daños sufridos por todos los demandantes, dice un comunicado de EPM Bogotá, “se estimó inicialmente en 4,8 billones de pesos (sin incluir el perjuicio económico sufrido por la pérdida del valor intrínseco de cada una de las compañías demandantes)”.
La compañía aclaró que en el momento procesal que corresponda, “el apoderado de las empresas individualizará el valor de los daños sufridos por cada operador”.

jueves, 6 de septiembre de 2007

Cencosud asegura ingreso a Colombia con el registro de sus marcas

La compañía chilena Cencosud, que asociada con la francesa Casino, abrirá tiendas de refacción del hogar en Colombia el próximo año, está asegurando su negocio en el mercado local con más de 220 solicitudes de marca ya registradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El grupo minorista chileno dice que sus operaciones están creciendo según las previsiones de 2007, al tiempo que avanza en la estructura de su negocio en Colombia. La empresa funciona en Chile y Argentina, y hace algunas semanas registró sus marcas en Perú, aunque medios internacionales informaron que, por ahora, la firma no tiene planes concretos en ese país.
Al hacer una consulta en internet de los registros de marca de la compañía en Colombia, se destacan signos distintivos como Portal Bogotá, que hace referencia a seguros, negocios financieros, negocios monetarios, servicios de administración y alquiler de bienes inmobiliarios, cartas y tarjetas de crédito (según la clasificación 36 del acuerdo internacional de Niza).
De igual manera registró Portal Cartagena, relacionado con servicios de centro comercial y almacenes por departamentos de venta para todo tipo de productos y artículos (según la clasificación 35 internacional de Niza). También registró Portal Cali, Portal Barranquilla y Portal Medellín, entre otros.
Otras marcas de las que es titular en Colombia son San Pietro (utensilios y recipientes para menaje y la cocina), Mundo Experto (aparatos e instrumentos científicos, náuticos, geodésicos, fotográficos, cinematográficos, ópticos, de pesar y de medida), Beef Maker (cuchillos para asados, espadas para carne y hierros para parrilla), y Jumbo (servicios de propaganda o publicidad radiada y televisada; publicidad impresa; publicidad por correo directo; agencia de publicidad y difusión de anuncios publicitarios).

miércoles, 5 de septiembre de 2007

Investigan a Cabot Colombiana por prácticas restrictivas de la competencia

La Superintendencia de Industria y Comercio inició una investigación formal contra Cabot Colombiana S.A. empresa productora de “negro de humo”, un producto que se obtiene de la quema controlada de hidrocarburos gaseosos o líquidos, el cual se utiliza como agente reforzador y como pigmento en cauchos (llantas), pinturas, tintas industriales y de impresión, plástico, papel, entre otros.
El ente de control dijo que después de una investigación preliminar, el proceso se inició “por presunta infracción a las normas sobre promoción de la competencia y prácticas comerciales restrictivas”.
“La evidencia encontrada en la averiguación preliminar muestra que Cabot Colombiana S.A. estaría incurriendo en abuso de posición de dominio, por tal razón las conductas imputadas a la investigación fueron: reducción de precios coincidente con entrada de importaciones como medio para impedir el acceso de terceros al mercado y la imposición de condiciones adicionales al objeto de los contratos celebrados con distribuidores”, explicó el Superintendente de Industria y Comercio, Jairo Rubio Escobar.
La empresa tiene la oportunidad de explicar su conducta y presentar pruebas en su defensa.

La queja
La investigación se abrió por queja presentada por un agente que participa en el mercado de la comercialización y transformación de humo negro en Colombia. “En dicha denuncia daba cuenta de conductas adoptadas por Cabot que estarían afectando la libre competencia”, dice el comunicado. La empresa ya fue notificada de la apertura de dicha investigación.
Si desea obtener información con relación a la promoción de la competencia, consulte en internet a la SIC: http://www.sic.gov.co/promocion/promocion.php

martes, 28 de agosto de 2007

Codensa advierte actos delictivos de falsos funcionarios

Codensa informó que personas inescrupulosas, con uniformes falsos de la empresa, están ofreciendo puerta a puerta reemplazar bombillos tradicionales por los ahorradores de energía a cambio de un excedente en dinero.
“Codensa aclara que ninguno de sus trabajadores o contratistas se encuentra realizando esta o cualquier otra actividad relacionada con el cambio de bombillos incandescentes por ahorradores en la ciudad, e invita a la comunidad a que denuncie cualquier caso o acción sospechosa a las líneas 112 de la Policía, 115 de Codensa, o a la línea de denuncias de la Empresa 4813901”, dijo la compañía en un comunicado.
La empresa agregó que cuando comience a llevar a cabo actividades que busquen impulsar el cambio de bombillos incandescentes por los ahorradores, lo informará de manera previa a través de los canales oficiales de la compañía.

Edatel cederá derechos de una mina a Prominerales S.A.

La Junta Directiva de Edatel aceptó una oferta presentada para la cesión de los derechos emanados de la Concesión Minera 1852, de la cual es titular esa compañía.
Se trata de una propuesta presentada por Prominerales S.A., cuyo monto totaliza 2.500 millones de pesos.
Edatel dijo a la Superintendencia Financiera que el objeto de la mencionada concesión es la exploración y explotación de una mina de calcáreos, situada en jurisdicción del municipio de Puerto Nare, paraje Narices, en el departamento de Antioquia. La extensión de la mina es de mil hectáreas.

martes, 7 de agosto de 2007

Hino Motors tendrá planta en Colombia

La automotriz japonesa Hino Motors construirá una planta de ensamblaje en Colombia, en la que invertirá 15 millones de dólares.
En un comunicado de la Embajada de Colombia en Japón se informó que la fábrica generará 170 empleos directos y comenzará a operar en 2008.
Los cálculos dan para una producción de 3.500 unidades de camiones de tamaño pequeño y mediano en Colombia, Ecuador y otros países de la región.

A continuación el comunicado de la Embajada de Colombia en Japón:

Aumenta inversión de Japón en Colombia

Tokio, 3 de agosto de 2007

La empresa japonesa Hino Motors anunció oficialmente a la Embajada de Colombia en Japón la inversión de US$15.000.000 para la construcción de una planta de ensamblaje en Colombia, su primera fábrica en América del Sur.
La planta, que generará 170 empleos directos, tiene planeado iniciar labores durante el próximo año, con una producción de 3.500 unidades de camiones de tamaño pequeño y mediano para los mercados de Colombia, Ecuador y otros países de la región.
“Esta decisión es una clara muestra de confianza en el país y del atractivo que presenta Colombia para la inversión extranjera”, manifestó la Embajadora Patricia Cárdenas.
El interés de muchas empresas niponas se ha visto renovado con posterioridad a la reunión empresarial del Keidanren, realizada en el pasado mes de abril en Bogotá, en la cual participaron más de 50 inversionistas japoneses, quienes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano la transformación que ha registrado el país y las excelentes oportunidades para invertir.

Sidenal estaría en la mira de extranjeros

El diario indio The Times of India dijo que Tata Steel está interesado en adquirir a la colombiana Siderúrgica Nacional (Sidenal), un negocio que también llama la atención a la firma rusa Servestal, informó la agencia de noticias Colprensa.
Siderúrgica Nacional tiene sede en Sogamoso (Boyacá) y fue fundada en 1981. La siderúrgica suministra productos de acero sismo-resistente para la construcción y la industria metalmecánica.
La capacidad de producción anual de la factoría alcanza las 200.000 toneladas y genera empleo a 700 personas. La empresa también tiene una planta automatizada para figuración y corte de acero y su capacidad instalada es de 50.000 toneladas al año.

miércoles, 25 de julio de 2007

ISA conforma nueva sociedad en Brasil

ISA Participacoes do Brasil Ltda es el nombre de la sociedad que conformará Interconexión Eléctrica en Brasil. La Junta Directiva de ISA Capital do Brasil (filial del grupo energético), aprobó la constitución de la nueva firma, en la que tendrá 99,99 por ciento de la participación accionaria.
La operación hace parte de los movimientos de ISA en el mercado brasileño, tras la adquisición de ISA Capital do Brasil y la Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista (CTEEP), en el segundo semestre de 2006.
Precisamente, esos negocios sumados a las actividades de la peruana TransMantaro, también del Grupo, favorecieron los ingresos de la compañía colombiana al término de mayo. En los primeros cinco meses de 2007, los ingresos operacionales totalizaron a 1,1 billones de pesos, con un incremento de 140 por ciento frente a las ventas de hace un año cuando sumaron 474.119 millones de pesos.
Sin embrago, las ganancias bajaron 37,7 por ciento ubicándose en 78.648 millones de pesos.

Aplaza colocación
Según una información publicada por la compañía en su página web, ISA decidió aplazar la colocación de 59,2 millones de acciones, que corresponden al tramo que tenía previsto colocar en el exterior. La medida se tomó luego de considerar, con sus asesores internacionales, “que las actuales condiciones del mercado, especialmente la alta volatilidad en el precio de la acción durante las últimas semanas, no son las más adecuadas para su oferta”.

lunes, 23 de julio de 2007

Manufacturas de Cemento tendrá planta en Centroamérica

Manufacturas de Cemento comprará planta en Centroamérica. La Junta Directiva de la empresa colombiana autorizó al representante legal para iniciar un proceso de negociación que le permita adquirir una planta de prefabricación en Centroamérica, según un reporte de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Esto se sumó a las decisiones tomadas en la pasada reunión de la junta, en la cual se autorizaron inversiones en Decoblock S.A, una nueva sociedad en la que tendrá una participación del 50 por ciento.
Otra de las decisiones del directorio de Manufacturas tiene que ver adecuar equipos en la planta de Barranquilla por 250 millones de pesos y la extensión de una bodega en Cota (Cundinamarca), obra que demandará hasta 550 millones de pesos.

miércoles, 11 de julio de 2007

Oportunidades de negocio en Colombia y el mundo

En una economía globalizada las oportunidades de negocio se pueden presentar a cualquier hora y en cualquier lugar, por eso, es mejor estar atentos a las movidas empresariales, saber qué hacer en un momento dado y hacia dónde apuntar para generar valor en las organizaciones.
Esta ventana en la red pretende ser un faro que alerta los movimientos de grandes, medianas y pequeñas empresas en Colombia y el mundo.