Esta información me fue enviada directamente por la Superintendencia de Industria y Comercio y vale la pena destacarla teniendo en cuenta que todos somos consumidores:
¿Qué derechos tiene un consumidor en Colombia?
De acuerdo con lo establecido en la Constitución Política y en las leyes colombianas los consumidores tienen derecho a ser protegidos y en especial a:
Acceder libremente a bienes y servicios de variada presentación, precio y calidad, y a optar por los que mejor satisfagan sus expectativas o necesidades.
A la protección de su vida, salud, seguridad y la de sus bienes.
A reclamar por los defectos de calidad e idoneidad que presenten los productos y servicios adquiridos.
A que se les proporciones información veraz y suficiente y que no lo induzca a error sobre las características y propiedades objetivas de los bienes y servicios.
A constituir organizaciones que defiendan y velen por sus intereses.
A presentar peticiones, quejas y reclamos por violación a las normas de protección al consumidor.
A acudir ante las autoridades jurisdiccionales para obtener la protección de sus derechos.
En las compras a plazos, salvo las relativas a alimentos, vestuario, drogas, atención hospitalaria y educativa, el consumidor tiene derecho a RETRACTARSE de la compra, dentro de los dos días hábiles siguientes a su celebración, derecho que es irrenunciable.
¿Y cuáles son sus deberes?
El consumidor está obligado a:
Informarse de manera seria y responsable, sobre las características, especificaciones y precio de los bienes y servicios ofrecidos, así como exigir las garantías, calidades y demás condiciones de contratación.
Observar las recomendaciones técnicas sobre el manejo y manipulación de los productos, con el fin de minimizar los riesgos derivados de una incorrecta utilización.
Ejercer sus derechos dentro del marco de los mecanismos establecidos por la ley y abstenerse de formular denuncias temerarias que puedan causar perjuicios injustificados a los proveedores de bienes y servicios.
Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido.
jueves, 13 de marzo de 2008
miércoles, 12 de marzo de 2008
Aval de la Superindustria a integración de Telmex
El grupo de empresas conformado por Telmex Colombia S.A., Superview Telecomunicaciones S.A. y TV Cable, puede adquirir las acciones de Unión de Cable Operadores del Centro (Cablecentro S.A.), sin objeción alguna por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
El ente de control y vigilancia avaló la operación el 5 de febrero mediante oficio, el cual se refiere únicamente a valor agregado, como Internet, según lo indica un reporte entregado por la Superindustria.
La compañía mexicana, que ha integrado sus negocios de telecomunicaciones en Colombia bajo una misma marca "sombrilla", había recibido con anterioridad el visto bueno de la Comisión Nacional de Televisión (Cntv), para sacar adelante la movida empresarial.
Sin embargo, en la actualidad está pendiente el resultado de una auditoría por parte de ese organismo para determinar si el reporte de usuarios que entrega la empresa se está haciendo de manera adecuada.
En febrero la firma Telefónica Telecom denunció ante la Cntv que Telmex reportó en Colombia 1,07 millones de suscriptores a diciembre, aunque en México se mencionó una cifra de 1,6 millones de usuarios, según el director de la operación internacional.
En días pasados, el vicepresidente de Mercadeo y Contenido de Telmex Hogar, Mauricio Correa, dijo que espera que una vez se termine el proceso de integración y se actualice la base de datos, habrá una coherencia entre el número de clientes reportados y los que facturan.
Sonda, de compras
La SIC también dio su visto bueno a la compañía chilena Sonda para comprar el ciento por ciento de las acciones de Red Colombia, una compañía proveedora de servicios de soluciones en tecnologías de información (TI) en Colombia. Según el Diario Financiero de Chile, Red Colombia está valorada en 13,6 millones de dólares.
El ente de control y vigilancia avaló la operación el 5 de febrero mediante oficio, el cual se refiere únicamente a valor agregado, como Internet, según lo indica un reporte entregado por la Superindustria.
La compañía mexicana, que ha integrado sus negocios de telecomunicaciones en Colombia bajo una misma marca "sombrilla", había recibido con anterioridad el visto bueno de la Comisión Nacional de Televisión (Cntv), para sacar adelante la movida empresarial.
Sin embargo, en la actualidad está pendiente el resultado de una auditoría por parte de ese organismo para determinar si el reporte de usuarios que entrega la empresa se está haciendo de manera adecuada.
En febrero la firma Telefónica Telecom denunció ante la Cntv que Telmex reportó en Colombia 1,07 millones de suscriptores a diciembre, aunque en México se mencionó una cifra de 1,6 millones de usuarios, según el director de la operación internacional.
En días pasados, el vicepresidente de Mercadeo y Contenido de Telmex Hogar, Mauricio Correa, dijo que espera que una vez se termine el proceso de integración y se actualice la base de datos, habrá una coherencia entre el número de clientes reportados y los que facturan.
Sonda, de compras
La SIC también dio su visto bueno a la compañía chilena Sonda para comprar el ciento por ciento de las acciones de Red Colombia, una compañía proveedora de servicios de soluciones en tecnologías de información (TI) en Colombia. Según el Diario Financiero de Chile, Red Colombia está valorada en 13,6 millones de dólares.
lunes, 10 de marzo de 2008
Otro año de inversiones del Grupo Casino
El crédito de consumo, servicios de viajes, distribución de combustibles y proyectos de finca raíz, son cuatro actividades en las que Almacenes Éxito (del grupo francés Casino), tiene previsto incursionar. Es una estrategia que ha dado resultados satisfactorios a compañías de comercio minorista extranjeras, entre otras su competencia más directa en el mercado colombiano, la francesa Carrefour, que en noviembre de 2007 comenzó a operar estaciones de gasolina y también se la ha jugado con negocios inmobiliarios en Cali y Medellín.El presidente de Éxito, Gonzalo Restrepo López, dijo que para cumplir los objetivos la empresa desarrollará un plan de inversiones por más de 300 millones de dólares en 2008.Cabe recordar que desde el año pasado la minorista se había metido en el negocio de viajes con una agencia especializada. También ha liderado proyectos inmobiliarios, principalmente centros comerciales en ciudades intermedias en donde es el almacén ancla.Restrepo López también informó que en aras de acelerar el desarrollo de los nuevos negocios, la Junta Directiva de Éxito propondrá a la asamblea general ordinaria de accionistas, el 14 de marzo, destinar 52 por ciento de las utilidades al pago de dividendos, y 48 por ciento restante a un plan de inversión en su actividad de comercio al detal y líneas de negocio complementarias.La propuesta implica que la compañía pague un dividendo en dinero equivalente a 60 pesos por acción y por trimestre, correspondiente a un total de 68.070,5 millones de pesos de las utilidades, que en 2007 ascendieron a 130.992 millones de pesos.El monto restante de las ganancias registradas en 2007 (62.921,5 millones de pesos), podrán destinarse al desarrollo del plan de inversiones, “con el fin de fortalecer su posición de líder en el mercado del comercio al detal y seguir generando valor para sus accionistas”, agregó el presidente de la compañía.En la actualidad, Almacenes Éxito tiene 283 millones 627.168 acciones en circulación, y su mayor accionista es la firma francesa Casino, que en los últimos años ha aumentado la participación en la propiedad de la compañía. La empresa explicó que el dividendo decretado se cancelará en cuatro cuotas trimestrales, “siendo exigible dentro de los cinco días hábiles siguientes al primer día hábil de cada trimestre calendario (abril, julio, octubre y el 2 de enero de 2009)”.
En 2007, Éxito obtuvo el más alto volumen de ventas de su historia. Los ingresos operacionales consolidados aumentaron 59,9 por ciento con respecto a 2006 y registró, en todo el año, ventas consolidadas por 6,81 billones de pesos, en un ejercicio que incluyó la integración con Carulla Vivero, a partir de febrero de 2007.Teniendo en cuenta esos parámetros, la utilidad operacional fue de 265.123 millones de pesos y creció 56 por ciento frente al año anterior. Entre tanto, el Ebitda (ganancias antes de impuestos, intereses y depreciación) se ubicó en 529.802 millones de pesos, con un incremento de 52 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior. “Representa el 7,8 por ciento de los ingresos operacionales”, dijo la empresa en un comunicado dado a conocer ayer.En ese mismo informe, la empresa señaló que el gasto financiero netos pasó de 25.946 millones de pesos a 60.502 millones de pesos. “El incremento se explica por la estructuración de un nuevo endeudamiento utilizado para adquirir Carulla Vivero y la incorporación de los gastos financieros que Carulla Vivero traía antes de ser adquirida”.La utilidad neta alcanzó 130.992 millones de pesos, con un incremento del 6,3 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior.La apertura de tres tiendas (dos con el formato Carulla y un hipermercado Éxito), así como la transformación de dos almacenes Vivero y tres Ley a la marca Éxito, fueron acciones de la empresa en el cuarto trimestre del año pasado. Otro de los hechos relevantes fue el acuerdo firmado entre la compañía y el Instituto Colombiano de Desarrollo Rural (Incoder) para comercializar los productos de 300 familias de pescadores artesanales de la Costa Atlántica. En el último trimestre, se presentaron dos incendios accidentales en el Éxito Fontibón de Bogotá y en el Centro de Distribución Las Vegas en Envigado.
En 2007, Éxito obtuvo el más alto volumen de ventas de su historia. Los ingresos operacionales consolidados aumentaron 59,9 por ciento con respecto a 2006 y registró, en todo el año, ventas consolidadas por 6,81 billones de pesos, en un ejercicio que incluyó la integración con Carulla Vivero, a partir de febrero de 2007.Teniendo en cuenta esos parámetros, la utilidad operacional fue de 265.123 millones de pesos y creció 56 por ciento frente al año anterior. Entre tanto, el Ebitda (ganancias antes de impuestos, intereses y depreciación) se ubicó en 529.802 millones de pesos, con un incremento de 52 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior. “Representa el 7,8 por ciento de los ingresos operacionales”, dijo la empresa en un comunicado dado a conocer ayer.En ese mismo informe, la empresa señaló que el gasto financiero netos pasó de 25.946 millones de pesos a 60.502 millones de pesos. “El incremento se explica por la estructuración de un nuevo endeudamiento utilizado para adquirir Carulla Vivero y la incorporación de los gastos financieros que Carulla Vivero traía antes de ser adquirida”.La utilidad neta alcanzó 130.992 millones de pesos, con un incremento del 6,3 por ciento con respecto al mismo periodo del año anterior.La apertura de tres tiendas (dos con el formato Carulla y un hipermercado Éxito), así como la transformación de dos almacenes Vivero y tres Ley a la marca Éxito, fueron acciones de la empresa en el cuarto trimestre del año pasado. Otro de los hechos relevantes fue el acuerdo firmado entre la compañía y el Instituto Colombiano de Desarrollo Rural (Incoder) para comercializar los productos de 300 familias de pescadores artesanales de la Costa Atlántica. En el último trimestre, se presentaron dos incendios accidentales en el Éxito Fontibón de Bogotá y en el Centro de Distribución Las Vegas en Envigado.
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